Skip to content

Отправить сообщение в поддержку

Request

Создаёт приватный диалог пользователя с системным аккаунтом поддержки (id = -1) при первой отправке. Если последнее обращение закрыто, создаётся новое открытое обращение. Для владельца и администратора салона сообщение отправляется через единый диалог владельца: sender_id равен ID владельца, а фактический отправитель сохраняется в real_sender_id. Разрешены текст, изображения и документы с purpose MESSAGE. Аудио, голосовые сообщения, видео, геолокация и реакции не поддерживаются.

Security
bearerAuth or jwtCookie
Bodyapplication/jsonrequired
textstring or null, <= 4000 characters
file_idsArray of integers or null, <= 10 items
reply_message_idinteger or null, (int64), >= 1
curl -i -X POST \
  https://felmee.com/api/support/messages/send \
  -H 'Authorization: Bearer <YOUR_JWT_HERE>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "text": "string",
    "file_ids": [
      1
    ],
    "reply_message_id": 1
  }'

Responses

Сообщение отправлено в поддержку

Bodyapplication/json
codeErrorstring or nullrequired

Устаревший camelCase-alias поля error_code; при ошибке оба поля содержат одинаковое значение.

successbooleanrequired

Флаг успешного выполнения запроса

messagestringrequired

Человекочитаемое описание результата

error_codestring or null(ERROR_CODE)required

Код ошибки. Для успешных ответов всегда null.

Enum:"invalid_body""unauthorized""not_found""conflict""object_modified_by_another_thread""action_too_late""too_many_request""code_is_gone""forbidden""user_blocked"
dataobject or null(SupportSendResult)required

Полезная нагрузка. Может быть объектом, массивом или null.

Response
{
  "codeError": "string",
  "success": true,
  "message": "string",
  "error_code": "invalid_body",
  "data": {
    "dialog_id": 0,
    "case_id": 0,
    "messages": [ … ]
  }
}