Skip to content

Ответить на вопрос о решении проблемы

Request

Доступно только после запроса подтверждения со стороны поддержки. После принятия ответа кнопки подтверждения исчезают на всех устройствах клиента через /user/queue/support.status. При resolved = true обращение закрывается и поддержка отправляет сообщение «Спасибо! Обращение закрыто». При resolved = false обращение остаётся открытым и поддержка отправляет сообщение «Понял. Напишите, что осталось нерешённым».

Security
bearerAuth or jwtCookie
Bodyapplication/jsonrequired
case_idinteger, (int64), >= 1required
resolvedbooleanrequired
curl -i -X POST \
  https://felmee.com/api/support/chat/resolution-response \
  -H 'Authorization: Bearer <YOUR_JWT_HERE>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "case_id": 1,
    "resolved": true
  }'

Responses

Ответ пользователя принят

Bodyapplication/json
codeErrorstring or nullrequired

Устаревший camelCase-alias поля error_code; при ошибке оба поля содержат одинаковое значение.

successbooleanrequired

Флаг успешного выполнения запроса

messagestringrequired

Человекочитаемое описание результата

error_codestring or null(ERROR_CODE)required

Код ошибки. Для успешных ответов всегда null.

Enum:"invalid_body""unauthorized""not_found""conflict""object_modified_by_another_thread""action_too_late""too_many_request""code_is_gone""forbidden""user_blocked"
dataobject or null(SupportUserChat)required

Полезная нагрузка. Может быть объектом, массивом или null.

Response
{
  "codeError": "string",
  "success": true,
  "message": "string",
  "error_code": "invalid_body",
  "data": {
    "dialog_id": 0,
    "case_id": 0,
    "status": "OPEN",
    "resolution_requested_at": "2019-08-24T14:15:22Z",
    "unread_count": 0,
    "support_name": "Служба заботы Felmee",
    "chat_interlocutor": { … },
    "participants": [ … ],
    "last_message": { … },
    "is_online": false
  }
}